美团单车App使用体验:很卡很无语

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自从美团统一共享单车江湖以后,共享单车用户已经没有别的选择了,在这个领域里,美团已经成了唯一的主角,随之而来的便是涨价和用户使用体验的下降。

最近,本人亲自体验了两周美团共享单车,使用体验非常的糟糕。实际的感受可以用几个字形容:很卡很无语。基本上在上下班的高峰期,用扫码开锁或者输入车编号开锁,没有个10分钟到20分钟,是很难打开的,你只有不停的强制关闭App,然后重启App,不停的尝试解锁,才会在十几二十分钟以后顺利的开锁成功,真的是卡到你怀疑人生,也许你会说我只是个例,不能代表所有人,但我在尝试开锁的时候问过旁边的人,真的发现不止我一个,很多人最近都遇到这种情况。

而还车的体验就更差了,定位不准,APP卡死,报修卡死,无穷无尽的提醒你违规停车等等问题数不胜数。定位不准,会导致你根本无法点换车按钮,直接会提示无法还车。此时要是想报修,需要拍照,而拍照按钮点击却没有反应,而且不管开锁也好,还车也好,你想打开客服来帮忙解决几乎是不可能的,连页面都打不开。如果不幸你的换车点信号不太好,或者停车区域定位不准,那你每次换车之后都会收到违规停车的提醒,会要求你必须进入美团单车App里面去申诉,几乎每次都会这样,非常的让人抓狂,而实际上你已经停在正常的停车区域了。

很难想象美团这么大的还联网巨头,却连一个共享单车app都做成这样,说到底是因为垄断吧。(很神奇,美团前一阵确实被调查了!)垄断带来的就是对用户体验的漠视,以及一味追求利润而忽略本身产品质量的逐利模式,而在长期的低使用体验和低性价比之后,势必会导致越来越多的用户流失,最终自食恶果。

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